إشعار إخلاء المسؤولية

توفر منصة مثاني [لحفظ القرآن الكريم وتجويده] خدمة الدفع الإلكتروني للمستخدمين والمستفيدين من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها المنصة عبر موقعها الإلكتروني على الشبكة المعلوماتية، وتكون الخدمة متاحة في جميع الأوقات. ولا توجد ضمانات بعدم انقطاع الخدمة أو توقف النظام أو عدم توافقها مع الأجهزة والبرامج من قبل المستخدمين.
وتحتفظ منصة مثاني [لحفظ القرآن الكريم وتجويده] بحقها في تعليق أو سحب صلاحية الدخول كليًا أو جزئيًا دون سابق إنذار لأي سبب من الأسباب. ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن محتوى المواقع الخارجية التي تتضمن روابطها الإلكترونية ضمن موقع المنصة، ويتحمل المستخدم كامل المسؤولية عند الدخول إلى تلك المواقع.

سياسة التسليم

خاصية الدفع الآلي هي خدمة إلكترونية عبر الموقع الإلكتروني للمنصة: https://www.almathaani.com/
وعند قيامك بعملية الدفع بنجاح، سوف تصلك رسالة نصية أو رسالة عبر البريد الإلكتروني لتأكيد نجاح عملية الدفع.

سياسة الإلغاء والاسترداد

أولًا: المعاملات المكررة

في حالة خصم المبلغ على المعاملة أكثر من مرة، يحق للمستخدم استرجاع المبلغ المحصّل بالزيادة. ويمكن التواصل مع المنصة عبر البريد الإلكتروني التالي: info@almathaani.com مع إرفاق المستندات التالية:

• كشف الحساب البنكي يوضح عمليات الخصم المتكررة.

• إثبات الدفع المستلم عبر البريد الإلكتروني (إيصال المعاملة).

• نسخة من المعاملة، ونسخة من البطاقة الشخصية، ونسخة من بطاقة السحب المستخدمة.

ملاحظات مهمة عند الاسترجاع:

• يتم إرجاع المبلغ المستحق إلى نفس حساب البطاقة التي تم الخصم منها، دون اعتبار لصاحب المعاملة في حال عدم المطابقة.

• يتم إرجاع المبلغ للعميل خلال مدة أقصاها أسبوع من تاريخ المعاملة.

   

ثانيًا: استرداد مبالغ الاشتراكات 

توفر منصة مثاني اشتراكات باقات لمدة: شهر / 6 أشهر / 12 شهرًا.
ويحق للمشترك الذي قام بالدفع طلب استرداد المبلغ وفق الآتي:

1. فترة المطالبة بالاسترداد:
   يحق للمشترك المطالبة باسترداد مبلغ الاشتراك خلال 48 ساعة من وقت إتمام الدفع بنجاح.

2. طريقة الاسترداد:
   يتم إرجاع المبلغ إلى نفس الحساب/البطاقة التي تم الدفع من خلالها.

3. مدة تنفيذ الاسترداد:
   تلتزم المنصة بمعالجة الاسترداد وإرجاع المبلغ خلال مدة تتراوح من أسبوع إلى أسبوعين من تاريخ قبول طلب الاسترداد (وبحسب إجراءات مزود الخدمة البنكية/بوابة الدفع).

4. قناة التواصل لتقديم الطلب:
   تقديم طلب الاسترداد عبر البريد الإلكتروني: وأي بيانات تساعد على سرعة التحقق من العملية.